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Os dados pessoais podem ser recolhidos diretamente junto do utilizador, nomeadamente nome, morada, contacto telefónico, email, dados de pagamento, informações inseridas em formulários, mensagens enviadas para a equipa de apoio e dados necessários ao processamento de encomendas. Podem igualmente ser recolhidos dados automaticamente, como endereço IP, tipo de navegador, localização aproximada, dados de navegação, cookies e informação estatística associada ao uso do website. São também tratados dados relacionados com o histórico de compras e preferências de consumo.

Os dados são tratados com finalidades específicas, como processamento e envio de encomendas, gestão de pagamentos, comunicação com o cliente, cumprimento de obrigações legais, melhoria do website, prevenção de fraude e envio de comunicações de marketing quando exista consentimento para tal. A base legal do tratamento pode ser a execução de um contrato, obrigação legal, interesse legítimo ou consentimento do utilizador, que este poderá retirar a qualquer momento sem comprometer os tratamentos realizados anteriormente.

Os dados são conservados apenas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades: informações de compras serão guardadas durante os prazos legais obrigatórios, contactos para apoio ao cliente até três anos após o último contacto e dados de marketing até que o utilizador retire o consentimento. Os dados poderão ser partilhados com prestadores de serviços essenciais, como transportadoras, plataformas de pagamento, fornecedores de alojamento web, serviços técnicos ou ferramentas de marketing e análise, sempre sob compromissos de confidencialidade e proteção adequados. Não serão, em nenhuma circunstância, vendidos a terceiros. Sempre que exista transferência de dados para fora da União Europeia, serão aplicadas medidas de proteção reconhecidas pelo RGPD, como cláusulas-tipo ou decisões de adequação.

O utilizador tem o direito de solicitar o acesso aos seus dados, a retificação de informações incorretas, o apagamento dos dados em situações legalmente previstas, a limitação do tratamento, a portabilidade dos dados, a oposição ao tratamento e a retirada do consentimento quando aplicável. Estes direitos podem ser exercidos através do email geral@musthave.pt, sendo garantida uma resposta no prazo máximo de 30 dias úteis. A Must Have implementa medidas de segurança adequadas, incluindo encriptação, certificados SSL, controlo de acessos, backups regulares e monitorização de segurança, reduzindo o risco de acesso indevido ou perda de informação.

A empresa não utiliza decisões automatizadas com efeitos significativos, podendo apenas recorrer a segmentação de preferências para fins de marketing mediante consentimento do utilizador. O website pode conter ligações para páginas externas, cuja responsabilidade de conteúdos e políticas de privacidade não recai sobre a Must Have. A Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário, sendo a versão mais recente publicada no website.

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